台灣大哥大集團-北區電話暨文字客服專員

台灣大哥大尋找多名客服人員可依用戶需求，打造其嚮往的美好數位科技新生活。無相關經驗可/有經驗佳，只要你願意「做中學，學中做」我們都願意不藏私傳授！

【你的人格特質】
✔應答流暢，表達能力佳，有條理
✔具備服務熱忱，不畏懼與客戶講電話，抗壓性強
✔學習力強，應變能力佳

【新人教育訓練】
上班時間：週一至週五09:00-18:00，周休二日(配合政府行事曆)
訓練期間：1-2個月，結訓後配合輪班/排休
訓練內容：
✔豐富電信專業知識
✔服務應對技能
✔提升自身溝通協調與應變能力
✔推廣服務技巧

【工作內容】
(50%) 支援承接台灣大哥大用戶全方位服務專線 (帳單/手機/國漫/加值服務/收訊/客訴)
(30%)工務、帳務案件外撥回覆處理
(20%)線上文字客服及網站意見箱問題處理回覆
★當月輪值夜班/兩段班，依工作天數核發值班津貼(每月平均可加薪$8,000~$12,000)
★依任職年資提供主題式實體或線上課程、3C產品課程、各類新知講座，並且鼓勵同仁跨域專業學習，像是跨部門工作社團、工作體驗活動、創新學習日等，累積職涯實戰力

【薪資待遇】
★平均月薪30,000~40,000元，電信大集團另有豐厚年終獎金、特別獎金與各項多元福利