新光人壽(永和通訊處)

經營成功在於掌握變化，適時因應，以取得先機，先馳得點。新光人壽創新研究的具體展現，在研修制度上引進LIMRA國際行銷課程，有系統制度的教育訓練員工；在商品上，領先業界首創長期看護及防癌終身等壽險，並不斷推陳出新各項附加及組合契約等；在財務營運上，審慎規劃各項投資管道，強化風險及資產負債管理；在契約品質上，著重核保及理賠，並提昇保費繼續率。 除此之外，新光人壽訂定許多員工進修辦法，獎勵同仁更上層樓，汲取專業知識與技能，並有海外送訓，與國外保險公司交流，朝國際化經營邁進。 隨著保險市場的發展，新光人壽已在中國大陸北京設立代表處以及香港辦事處，並計劃陸續在上海、廈門、廣州三個城市設立代表處，且已獲准在大陸成立保險子公司之申請，目前正積極蒐集相關資訊，以進一步拓展大陸保險市場。隨著服務時代的演進，「顧客至上、服務第一」的觀念已經深入新光人壽每一位員工的心中。這個觀念意味著公司管理者要放下身段，內勤人員要摒除官僚，先做好「服務員工」，達到公司內外資源的整合，進一步做好「服務顧客」，將整合的資源用在顧客身上。 新光人壽多年來不斷推陳出新許多附加價值的服務項目，諸如全年無休0800免費服務專線、遍及全國各地的17個服務中心、企業網路服務網頁、保戶卡、保單貸款ATM卡、保費銀行轉帳優惠、道路救援服務、海外急難救助及各種貸款等金融服務。新光人壽充份重視「人的生命價值」，以造福人群為職志， 樹立「創新、服務、誠信、回饋」四大經營理念，以「人人有保險、家家有保障」為使命，透過高階主管的卓越領導， 塑造「維持現狀即是落伍、服務品質第一、重視人情義理、共創美麗人生」的企業文化，積極轉型重視壽險經營本質，成為「獲利穩健且具高度信賴」的壽險品牌。